•    Программы слежения
•    Стоит ли вести скрытую слежку
•    Что важно учесть при установке, чтобы избежать проблем
•    Как персонал может найти программу слежения

Программы слежения

Для начала давайте рассмотрим несколько современных программ, их инструментарий и функционал. 

LanAgent

Это российское ПО, разработанное для мониторинга персонала компании и его активности за ПК. Причем подходит программа равно для слежения за удаленными сотрудниками и офисным персоналом.

ЛанАгент – многофункциональный софт, который имеет набор актуальных инструментов:

•    Кейлоггер, запоминающий все нажатия клавиш компьютерной клавиатуры (включая логирование), в отчете инструмент предоставляет нажатия в виде текста
•    Перехват буфера обмена
•    Мониторинг включения и выключения ПК, его простоев
•    Учет печати на принтерах, подсчет затрат на печать
•    Снятие скриншотов экрана (можно задать периодичность)
•    Запись видео (при подключенной вебкамере) и аудиозапись разговоров (при подключенном микрофоне)
•    Подсчет времени, которое тот или иной сотрудник потратил на определенную задачу, сколько времени находился на сайтах, какие программы были запущены и т.д.
•    Мониторинг поисковых запросов в сети
•    Перехват общения в электронной почте, соцсетях, мессенджерах, чатах и т.д.
•    Есть возможность просмотра в реальном времени экранов сотрудников и удаленное управление
•    Имеется инструмент блокировки нежелательных сайтов, приложений 
•    Мониторинг подключения съемных носителей, обнаружение копирования на них информации, предупреждение об этом, выполнение скрытой копии файлов. При необходимости – блокировка внешних накопителей.
•    Защита конфиденциальной информации (ПО способно выявить потенциально опасные действия сотрудников)

Вся полученная за день информация формируется в понятные отчеты и хранится в базе на ПК администратора.
Руководитель имеет возможность удаленного запуска контроля ПК, также удаленно можно и остановить слежку. Сами агенты на компьютерах персонала не видны. Софт наглядно предоставит факт нерационального использования рабочего времени, а также поможет выявить непродуктивных и продуктивных работников.

ПО будет полезно всей компании, ведь оно способствует улучшению трудовой дисциплины, повышению самоконтроля, оптимизации выполнения KPI и, соответственно, повышению прибыли компании.
Особую ценность софт представляет при обнаружении утечки конфиденциальной информации, для установки фактов переговоров с конкурентами, слива им важных данных сотрудниками и т.д.

Actual Spy

Эта программа помогает максимально оптимизировать бизнес-процесс за счет мониторинг сотрудников и выявления сильных и слабых сторон коллектива. Софт позволяет также контролировать и персонал, переведенный на удаленный формат работы. ПО можно использовать как для слежки за целым коллективом, так и за одним человеком.
Одним из инструментов программы является кейлоггер, запоминающий все нажатия клавиш и имеющий расширенные функции.
Actual Spy контролирует запросы в сети, запоминает, сколько времени было проведено на том или ином интернет-ресурсе. Любое копирование информации на съемные носители (флеш-карты  и т.д.) программа фиксирует, не останется незамеченным и изменение файлов. Однако софт не умеет проводить блокировку нежелательных приложений, программ и сайтов.

Те отчеты, что сформированы за текущий период, программа слежения отправляет контролирующему лицу (администратору или руководителю).
В том случае, если к компьютеру подключен принтер, то все распечатанные документы также отслеживаются, причем вы всегда можете узнать название файла, время и дату, а также имя пользователя, запустившего процесс печати.

Стоит сказать, что программа слежения хоть и показывает действия сотрудников за ПК, их работу с файлами, но всесторонней картины не предоставляет, плюс здесь отсутствует трекер задач и блокировка опасных для важной информации действий.

Bitcop

Еще одна из программ слежения, которые заслуживают внимания. Имеет аналитическую систему и бесплатный режим использования (рассчитанный на одного пользователя). Есть скрытый режим работы, при котором пользователи не видят, что все их действия на компьютере находятся во внимании программы слежения.
Bitcop имеет оптимальный набор инструментов, в том числе и кейлоггер. 

Любое общение в чатах, мессенджерах, запросы в поисковой сети – все это находится под тщательным мониторингом.
Полученная информация представляется в виде понятных отчетов и хранится в облаке.
Если какой-то сотрудник занимается в рабочее время решением своих личных вопросов, либо использует оплачиваемое время для дополнительного заработка, это не останется незамеченным программой слежения.
Можно задать параметры блокировки или ограничения посещения нежелательных ресурсов. Также все подозрительные действия персонала будут фиксироваться.

Функционал ПО включает также:
- снимки экранов ПК
- работа в скрытом режиме
- учет рабочего времени
- тайм-трекинг
- контроль посещения сайтов. Запуска приложений
- оценка продуктивности или непродуктивности персонала

KidInspector

Программа, позволяющая руководителю следить за сотрудниками. В некоторых случаях ее используют родители, желающие знать, чем занимается их ребенок за компьютером. Однако большим спросом программа слежения используется в организациях различного типа.

KidInspector ведет мониторинг запросов в сети, открытие и изменение файлов и т.д. С ее помощью можно проводить скрытый мониторинг действий работников за ПК.
Хоть функционал программы слежения и является ограниченным, однако с помощью инструмента кейлоггер руководитель может получить достаточно информации о том, что писал сотрудник, какие логины вводил и т.д. Причем можно будет получить информацию о том, в какое время было написано то или иное сообщение, кому адресовано, какие файлы были приложены.

Также не останется незамеченной переписка в электронной почте. 
Если руководитель захочет узнать, сколько времени работник затратил на выполнение определенной задачи, с помощью программы слежения он сможет это узнать.
Если к ПК сотрудника подключены видеокамера и микрофон, то с их помощью программа может получить дополнительную информацию.

Maxapt QuickEye

Шпионский софт, ведущий мониторинг действий сотрудников за ПК и предоставляющий в подробных отчетах полученные данные.
Тем руководителям, которые хотят знать, сколько времени персонал тратит на реальную работу, а не на пролистывание развлекательных страниц в соцсетях, эта программа слежения окажет помощь. Она зафиксирует все действия в сети и предоставит отчет по необходимому параметру. Например, здесь имеется классификация деятельности по группам (игры, мессенджеры, офис, работа с файлами и другие).

Maxapt QuickEye чаще всего используют организации малого и среднего бизнеса, имеющие немногочисленный коллектив работников.
Софт наглядно показывает, сколько минут сотрудник потратил на поиск информации, общение или работу в приложении.
Блокировка нежелательных ресурсов здесь отсутствует, равно как и кейлоггер и защита от инсайдеров.

Expert Home

Многофункциональная программа слежения за сотрудниками, умеющая делать снимки экранов сотрудников, ведущая мониторинг включения и выключения ПК, перезагрузку компьютера. И хотя она не взаимодействует с антивирусником ПК и ограничена в отчетах по заданному времени, все же она может дать определенное количество информации для составления картины рабочего дня персонала.
Дополнительный плюс Expert Home – кейлоггер, позволяющий узнать все подробности переписок сотрудников.
Доступ к полученной программой слежения информации имеют лишь те пользователи, что получили специальное разрешение и знают пароль.

Iwantsoft Free

Держать руку на пульсе компании и всегда быть в курсе действий работников за компьютерами поможет программа слежения IWANSOFT FREE.
Одинаково полноценный мониторинг с помощью данного софта можно вести как офисными и удаленными сотрудниками, а также фрилансерами.
Эта программа-шпион имеет функцию блокировки посещения работниками сайтов, не связанных с рабочим процессом и отвлекающих персонал.

Как и предыдущее ПО софт имеет в арсенале кейлоггер. Причем, воспользовавшись поиском, среди полученной информации можно найти нужную фразу или слово.
Также программа слежения включает тайм-трекер. 

Refog Free

Программа, которую организации могут использовать для слежения за ПК сотрудников. Включает в свой функционал кейлоггер, с защищенным специальным паролем установочным файлом (чтобы не было конфликта с антивирусной программой). 
Руководитель, основываясь на данных, полученных клавиатурным шпионом, может сделать выводы о том, насколько серьезно подходит работник к своим непосредственным задачам, также он может увидеть, какие запросы в поисковых сетях искал сотрудник, с кем переписывался и на какие темы. 
И хотя полноценной картины действий сотрудника эта программа не показывает, а лишь действия с клавиатурой, все же минимальный контроль с ее помощью осуществить можно.

Keyber

С помощью данной программы слежения можно проводить мониторинг деятельности удаленных и офисных сотрудников. Главным инструментом слежки ПО является, как и в предыдущем случае, кейлоггер, однако его функции более продвинуты и расширены.
Все нажатия клавиш программа запоминает и предоставляет информацию в специальных отчетах, разделяя действия, к примеру, на «поисковые запросы» или переписку. 
Можно задать фильтр используемых при переписке слов или фраз (это можно делать в целях безопасности), программа в случае фиксации этих слов сразу оповещает об этом администратора или руководителя.Софт подойдет для малого бизнеса, поскольку функционал его незначителен. Он не имеет функции слежения ха рабочим столом, не контролирует посещение сайтов и т.д.

Стоит ли вести скрытую слежку

Поскольку компьютеры, установленные в офисах, являются собственностью компании, они предназначены для решения рабочих задач. Руководство может устанавливать на них любое легальное ПО. 

Программы учета рабочего времени, используемые для слежения, которые мы описали выше, абсолютно законны, ведь они устанавливаются наблюдения за рабочими компьютерами.

Однако нужно учесть тот факт, что сотрудники могут использовать рабочий ПК в личных целях, например, ввести логины от своей электронной почты, а если в переписке каким-то образом будет озвучены финансовые, медицинские и иные сведения, то в этом случае вы получите персональные данные, которые без согласия работника получать не имеете права. Причем закон в этом случае будет на стороне сотрудника.

Для того, чтобы избежать этого, вам необходимо, чтобы каждый сотрудник дал согласие о том, что обязуется использовать ПК компании только для решения рабочих задач.

Сама идея скрытой слежки имеет свои плюсы и минусы. Из плюсов можно назвать то, что вы получите объективную информацию о том, чем занимаются на рабочем месте ваши сотрудники, а из минусов – возможные проблемы с законом.

Что важно учесть при установке, чтобы избежать проблем

Прежде всего, стоит внести в трудовой договор с сотрудником пункт об использовании программы учета рабочего времени. Ознакомившись с этим пунктом, работник ставит свою подпись. 

В трудовом договоре должно быть сказано:
 - использование офисной техники и рабочих ПК в личных целях не допустимо;
 - компания имеет все средства для мониторинга соблюдения данного положения;
 - все данные, внесенные на компьютеры компании, являются собственностью организации.

Так вы обезопасите себя от возможности получения личных данных персонала.

Все клиенты, купившие программу ЛанАгент получают бесплатно пакет документов по внедрению ПО в организации (дополнительное соглашение к трудовому договору, приказ о внедрении ПО), плюс документы, связанные с режимом коммерческой тайны.

Как персонал может найти программу слежения?

В данном случае многое зависит от самой программы. Есть ПО, которое отследить достаточно легко, есть такое, которое можно вычислить, только имея определенные навыки.

В целом, обнаружить можно любую программу, но для этого потребуется три условия:
•    Наличие у работника прав администратора на компьютере. Без этого не удастся полноценно воспользоваться многими системными инструментами и, тем более, установить спец программы.
•    Высокий уровень его квалификации как ИТ специалиста
•    Понимание, что именно он хочет найти и сильное желание это сделать. Ведь потребуется проанализировать много информации и потратить на поиск много времени.

Итак, что может сделать работник для обнаружения слежки:

1.    Нажав Ctrl+Alt+Del, запустить «Диспетчер задач» и посмотреть все запущенные процессы. Для этого у персонала должны быть права администратора. Также, работник должен разбираться в списке процессов Windows, чтобы различать штатные службы и приложения операционной системы и установленные программы.

2.    Проверить папку Program files и профиль пользователя на предмет подозрительных каталогов. Однако, стоит учесть, что софт может быть установлен в скрытую папку.

3.    Использовать специальную утилиту логирования сетевых подключений. Поскольку шпионское ПО передает периодически данные на сервер, то по сетевой активности это можно вычислить. Опять же, в данном случае работник должен иметь права администратора. Да и многие программы, например, ЛанАгент хоть и ведут мониторинг круглосуточно, но постоянное соединение до сервера не держат. Поэтому выделить их из обычного трафика сложно.

4.    Можно установить антивирусный сканер и поискать с его помощью все подозрительные приложения. Это действие также потребует прав администратора и определенного уровня квалификации.

Заключение

Проводить мониторинг сотрудников можно по-разному, на сегодняшний день разработано достаточное количество действительно работающих программ, дающих полную информацию об активности сотрудников за ПК. 

Мы рекомендуем попробовать ЛанАгент, скачав бесплатную версию, которая позволит в течение 14 дней протестировать все доступные функции.

Источник фото - сеть Интернет

Вас может заинтересовать:

Контроль деятельности работников за ПК: что это такое в 2023 - LanAgent