Пандемия разделила жизнь человечества на периоды до нее и после. И оставаясь в периоде после, нам приходится приспосабливаться к жизни с коронавирусом.
Если раньше удаленно работала только ограниченная группа сотрудников разных предприятий, в силу особенностей самого бизнес процесса или сложности добираться до офиса предприятия в большом городе, то в настоящее время все болшее количество сотрудников, главным рабочим инструментом которых является компьютер, переводится на «удалёнку».
Такой способ организации бизнес процесса обладает и отрицательными и положительными качествами. Основным положительным фактором является то, что предприятие не закрывается, сотрудники не увольняются, бизнес процесс не прерывается. Но в этом случае появляются и дополнительные сложности.
Большинство людей привыкло к традиционному укладу жизни и работе на производстве или в офисе, и, оказавшись в непривычной домашней обстановке, попросту растерялись.
Многие привыкли воспринимать свою квартиру, как зону отдыха и развлечений, поэтому не могут попросту заставить себя работать.
Дома много отвлекающих факторов в виде детей, родственников, животных, телевизионных программ и других факторов, которые не дают возможности сосредоточиться.
А некоторые недобросовестные сотрудники весьма обрадованы возможностью ускользнуть от контроля за их деятельностью со стороны руководства.
К этому добавляются и следующие организационные моменты.
- Нужно чисто технически организовать удалённое рабочее место сотрудника.
- Необходимо осуществлять постоянный контроль рабочего времени дистанционно работающего специалиста
- Нужно обеспечить информационную защищённость удалённого рабочего места
- Необходимо разработать специфические принципы организации труда, дисциплинирующие и мотивирующие сотрудника, работающего дистанционно.
Технические вопросы, хотя они и бывают достаточно затратными, решаются сравнительно легко.
Гораздо сложнее решить вопросы организационные, а именно – организовать контроль за работой сотрудников, работающих дистанционно, произвести учет их рабочего времени и обеспечить информационную безопасность удалённого рабочего места.
Согласно трудовому договору и здравому смыслу, сотрудник предприятия, вне зависимости от того, находится он на территории организации или работает на удалённом рабочем месте, должен выполнять свои служебные обязанности в полной мере. А именно, работая на компьютере, использовать исключительно продуктивные программы, посещать только те сайты в интернете, которые необходимые для рабочего процесса, вести только служебную переписку по электронной почте, вовремя начинать и заканчивать рабочий день, перерывы в работе на перекуры и личные дела максимально сократить, выполнять все порученные задания.
Однако сохранять необходимую производительность труда в домашних условиях непросто и даже для очень добросовестных работников, а что же говорить о не совсем добросовестных или вообще нарушителях трудовой дисциплины.
Для решения этих вопросов чаще всего, а порой это является единственным возможным решением, используются компьютерные программы учёта рабочего времени и защиты от утечек конфиденциальной информации.
Подавляюшее большинство таких программных продуктов имеют похожий принцип работы.
На подконтрольные рабочие места устанавливают невидимые для пользователя программы-агенты, которые собирают полную информацию о деятельности компьютера и передают её через сетевое подключение или интернет на сервер, в качестве которого используется компьютер, с которого будет вестись наблюдение. На последнем устанавливается вторая часть программы, которая анализирует поступающие от агентов данные, и выдаёт отчёты и тревожные сигналы.
Примером такого программного обеспечения является продукт Lanagent. Многие предприятия используют именно его, как эффективное и достаточно бюджетное решение для контроля рабочего времени сотрудников и предотвращения утечек конфиденциальной информации.
Приводим список основных функций программы, которые можно использовать для контроля деятельности сотрудников, как в офисе, так и при удалённом подключении.
- Контроль времени включения и выключения компьютера и подсчет времени активного использования и бездействия ПК
- Перехват нажатий клавиш клавиатуры (кейлоггер или клавиатуный шпион). Он покажет, насколько осмысленные действия совершал пользователь на компьютере (просто нажимать случайные клавиши время от времени, теперь не поможет)
- Контроль используемых программ и посещаемых сайтов с учётом времени пребывания на них.
- Вычисление времени использования продуктивных и непродуктивных программ и сайтов
- Снятие скриншотов (по расписанию, через установленные промежутки времени или по определенным событиям на компьютере). По скриншотам будет видно, что на самом деле происходило на компьютере пользователя.
- Запись изображения или снимков с вебкамеры. Они покажут, присутствовал ли фактически сотрудник на рабочем месте.
- Контроль электронной почты, мессенджеров, соц сетей. Позволяет обнаружить активность, не связанную с работой. Либо, приносящую прямой вред компании.
- Контроль документов, отправляемых на печать. Позволяет оптимизировать расходы компании.
- Оповещение в автоматическом режиме администратора системы при нарушениях со стороны сотрудника. Иначе потребуется просматривать ежедневно большие объемы информации.
- Просмотр экрана монитора сотрудника в реальном времени (будете видеть, что он делает прямо сейчас)
- Просмотр экранов нескольких компьютеров одновременно
- Удаленное управление контролируемым компьютером
- Отображение статусов включен-выключен для контролируемых компьютеров в реальном времени.
В настоящей статье также покажем, насколько безуспешны попытки недобросовестных сотрудников обмануть эту программу.
Во-первых, самое простой способ обмана – это в начале рабочего дня включить компьютер, запустить продуктивную программу (которая используется для рабочих целей, например, Word), и спокойно заниматься своими делами до конца рабочего дня, а в конце дня - выключить компьютер.
Но Lanagent зафиксирует отсутствие рабочей активности на компьютере, ведь он записывает не только факт запуска или закрытия программы, но и фактическое время активности пользователя на компьютере. Если программа просто запущена, но активной работы в ней не происходит, то и в отчет это будет занесено как простой компьютера.
Также отсутствие активности на компьютере будет подтверждено скриншотами и записями кейлоггера.
Вторая попытка. Постараемся обмануть программу, имитируя активную деятельность на компьютере в открытой программе, то есть нажатия клавиш и движения мышки. Самое простое – положим книжку или кофейную чашку на клавиатуру, или воткнем монетку или другой предмет между клавиш, а ещё можно двигать мышку, привязав к ней парус и включив вентилятор «подхалим», который поворачивается и меняет направление движения воздуха. Можно привязать к мышке детскую заводную или электрическую игрушку, которая будет произвольно передвигать мышку. Реализация фантазийных способов велика.
Активность пользователя действительно будет зафиксирована программой Lanagent, но только в одном открытом приложении или программе. Опять же взглянув на историю нажатых клавиш можно обнаружить их бессмысленность. А снимки с веб камеры и скриншоты экрана монитора подтвердят отсутствие действительно полезной деятельности пользователя.
А если заклеить веб камеру? Отсутствие изображения с неё будет сразу обнаружено.
Попытка третья – вместо работы попытаемся смотреть видео или читать книжку. Открываем экран с фильмом или текстом, а поверх него размещаем окно с продуктивной программой и уменьшаем его, что бы не мешало.
Lanagent, разумеется, добросовестно зафиксирует открытие продуктивной программы, но на скриншотах и при наблюдении в реальном времени все ухищрения будут выявлены. Кроме того, настройки Lanagent позволяют запретить использование определённых программ и посещение непродуктивных сайтов.
Очень продвинутые могут попытаться вместо работы поиграть в любимую игру, установленную на другом домашнем компьютере. При помощи подключения через Remote Desktop и запущенном на первом, контролируемом компьютере клиенте RDP это возможно. Если RDP настроена как продуктивная программа, то Система посчитает активность продуктивной.
Но, скриншоты, снятые программой Lanagent или наблюдение за экраном монитора в реальном времени, быстро выявят этот манёвр.
Можно, конечно, попытаться обмануть программу путём установки на компьютер или через подключение к нему через USB порт специального устройства, генерирующего активность, но аналитические возможности Lanagent выявят нетипичную деятельность пользователя и руководитель увидит предупреждающий сигнал.
Итак, резюмируя: при организации удалённого рабочего места сотрудника совершенно необходимо организовать учёт и контроль рабочего времени и предотвратить утечку конфиденциальной информации, а также свести на нет попытки недобросовестных сотрудников иммитировать активную рабочую деятельность. Эти задачи с успехом позволяет решить программный продукт Lanagent.
Программа имеет бесплатную триальную версию, позволяющую использовать её для контроля трёх компьютеров в течение 15 дней.
Получить более подробную информацию о программе Lanagent можно на сайте программы в интернете по адресу https://lanagent.ru
