Контроль рабочего пространства сотрудников - тема достаточно деликатная, поскольку затрагивает интересы как работодателя, так и самого работника. Тем не менее, в определенных ситуациях компании прибегают к использованию специальных программ, позволяющих следить за активностью сотрудников на компьютере, включая запись телефонных переговоров и звукового окружения рабочего места. Давайте разберемся, почему некоторые предприятия выбирают этот путь и каковы правовые аспекты подобного контроля.
Почему необходим контроль сотрудников?
Компании зачастую хотят повысить свою эффективность, обезопасить коммерческую тайну и сократить риски мошенничества или злоупотреблений со стороны сотрудников. Примерами случаев, когда работодатель может захотеть воспользоваться программой контроля, являются:
- Необходимость убедиться, что сотрудники действительно занимаются рабочими обязанностями, а не тратят рабочее время на личные дела.
- Защита интеллектуальной собственности и коммерческих секретов от возможной утечки информации.
- Выявление неправомерных действий сотрудников, таких как коррупция или кража информации.
- Обеспечение соблюдения стандартов обслуживания клиентов и соблюдение политики вежливого обращения с клиентами.
Приложение для прослушки компьютера сотрудника
Один из способов реализации такого контроля - это установка специального ПО, которое записывает происходящее на экране компьютера, ведет учет используемых программ и записей звуковых сигналов, поступающих с микрофона. Среди множества подобных решений выделяется программа LanAgent.
Чем полезна программа LanAgent
LanAgent - одна из самых популярных российских программ для мониторинга активности сотрудников. Ее основная задача - обеспечение максимальной прозрачности рабочего процесса и профилактика рисков, связанных с трудовой деятельностью сотрудников.
Вот основные особенности и функции программы:
- Контроль экранов и активности на компьютере:
- Получение снимков экрана и видеозаписей всего, что происходит на мониторе сотрудника.
- Отслеживание использования интернета и посещения конкретных сайтов.
- Анализ загруженности сети и трафика данных.
- Аудиозаписи и ведение журналов звонков:
- Прослушка с помощью приложения
- Одна из интересных функций LanAgent - возможность записи звука с микрофонов сотрудников. Это включает запись телефонных звонков, проведение переговоров и любых других голосов вокруг компьютера.
Такой подход позволяет администрации проверить качество обслуживания клиентов, выявить потенциальные конфликты или факты воровства данных сотрудниками.
Также ЛанАгент включает автоматическое распознавание потенциально опасных действий.
Софт может выделять аномалии в поведении сотрудников и уведомлять руководителей о необычных действиях или изменениях в привычном режиме работы.
Эта функция особенно важна для выявления инсайдерской угрозы или факта передачи критически важной информации третьим лицам.
Полезные инструменты отчетности и аналитика.
Подробные отчёты и графики, демонстрирующие, сколько времени было потрачено на конкретные виды деятельности, например, на те же телефонные разговоры.
Оперативные оповещения о событиях, заслуживающих внимание руководства.
Законность использования программ контроля сотрудников
Несмотря на очевидные выгоды, использование программ контроля, таких как LanAgent, ограничено определёнными юридическими рамками. Важно учитывать следующее:
Сотрудник должен быть проинформирован о фактах наблюдения и давать письменное согласие на обработку своих персональных данных.
Любые данные, полученные в результате мониторинга, могут использоваться исключительно в целях обеспечения нормальной работы компании и предупреждения правонарушений.
Ограничивается объём собираемых данных: нельзя обрабатывать абсолютно любую информацию о сотрудниках без обоснованной причины.
Заключение
Использование программы контроля сотрудников, такой как LanAgent, вполне оправдано, если следовать правилам, установленным трудовым кодексом и законом о защите персональных данных. Корректное применение таких инструментов, как прослушка компьютера сотрудника, способно существенно снизить вероятность ошибок, увеличить производительность и исключить хищение данных, повышая общую конкурентоспособность компании.
Вас может заинтересовать:
