- Почему так важен мониторинг состояния работников
- Преимущества контроля состояния сотрудников
- Методы контроля состояния членов рабочего коллектива
- 1. Обратная связь от подчиненных
- 2. Использование специальных устройств и гаджетов
- - Электронный измеритель стресса «Битрикс24»
- WelltorySmartTeam
- SmartTeam - 3. Установка программного обеспечения для мониторинга деятельности работников
- 4. Современные программы для контроля состояния сотрудников
- - Lanagent
- Стахановец
- Solar Dozor
Заключение
Каждый начальник желает знать, где спрятался стресс – можно сказать, перефразировав известное выражение. Стресс, депрессия, усталость, выгорание, опьянение, прием запрещенных веществ, недосыпание – все это опасные состояния, которые в случае наличия их у сотрудников требуют контроля и вмешательства руководства с целью их исключения, иначе непредвиденных последствий не избежать.
Контроль состояния сотрудников еще не так давно был избирательным и состоял он из личного осмотра либо медицинского (например, в некоторых организациях каждый сотрудник обязан измерять в течение дня температуру тела и артериальное давление).
Развитие современных технологий на сегодняшний день позволяет сделать контроль состояния сотрудников всеохватывающим, объективным и точным. Для этого компании во всем мире используют разные методы, в нашей статье мы рассмотрим такие способы контроля.
Почему так важен мониторниг состояния работников
Неверно полагать, что контроль состояния персонала идет на руку лишь начальству, этот процесс на самом деле помогает в равной степени и сотрудникам организации.
Очень часто работники, стремясь, например, выполнить план, берут на себя много задач, если работа идет в постоянном потоке и человек практически не отдыхает, то организм со временем начинает страдать, страдает как общее самочувствие, так и нервная и другие системы.
Если вовремя увидеть перенапряжение, выраженное в стрессовом состоянии, то можно своевременно помочь (вариаций помощи множество, каждый руководитель выбирает самостоятельно, в качестве примера, это может быть дополнительный выходной день, стационарное лечение или же консультация с психологом).
Опасно также и так называемое состояние «выгорания», чаще всего к нему приводит однообразная работа, отсутствие мотивации и другие факторы. Выгорание – это четкий признак того, что баланс эмоционального состояния сотрудника нарушен и этому обязательно нужно уделить внимание.
Если закрыть глаза на данное состояние сотрудника рабочего коллектива, опираясь, например, на поджимающие сроки выполнения задачи и временную выгоду, то нужно всегда иметь в виду, что в долгосрочной перспективе потери могут быть выше: работник может начать совершать ошибки, будет работать все хуже.
Либо он подаст заявление на увольнение и вам в срочном порядке придется искать ему достойную замену. И тогда состояние эмоционального напряжение неизбежно придется испытать руководству, ведь найти опытного сотрудника не так то легко.
Преимущества контроля состояния сотрудников
Если обобщить все вышесказанное, то можно выделить ряд плюсов контроля:
- Своевременное отслеживание отклонения от нормы состояния работников и возможность вовремя помочь,
- Достижение бизнес-целей,
- Правильное и точное выполнение задач со стороны персонала, фокус на качестве работы,
- Предотвращение злоупотреблений, нарушений трудовой дисциплины, предотвращение слива важной информации конкурентам и т.д.,
- Сохранение трудового коллектива.
Методы контроля состояния членов рабочего коллектива
Личный и медицинский осмотры мы рассматривать не будем, так как эти виды контроля используются широко. Эти методы хоть и рабочие, но они всегда эффективны, например, для контроля состояния удаленных сотрудников или для выявления у сотрудника игровой зависимости и т.д..
Поэтому мы рассмотрим технологии, появившиеся в последнее время, которые вы можете взять на вооружение и использовать в нужной степени.
1. Обратная связь от подчиненных
Если компания насчитывает значительное количество человек, то личный осмотр каждого не возможен по причине нехватки (элементарно) времени. Поэтому диагностировать состояние сотрудников можно, используя обратную связь (или как сейчас принято говорить – фидбек).
Для этого создаются опросники, работники проходят опрос, а по результатам можно делать выводы об их состоянии и удовлетворенности работой.
В качестве такого опросника можно использовать различные программы.
Happy Job
Это программа для сбора обратной связи. Опросы здесь составлены в незамысловатой, понятной и простой форме. Поэтому работников это не напрягет и не вызовет негативной реакции.
Анализ ответов поможет руководству понять, насколько сотрудники удовлетворены рабочим процессом в компании, их вовлеченность, выявить уровень лояльности как к компании в целом, так и руководителю. Здесь же можно использовать опросники об эмоциональном самочувствии.
Если руководство регулярно будет проводить опросы, то оно оперативно отследит все изменения и своевременно отреагирует.
Использование специальных устройств и гаджетов
В последнее время можно видеть множество разработок, способных измерить и контролировать стресс
1. Электронный измеритель стресса «Битрикс24»
Отечественный разработчик «Битрикс24» разработал «Электронный измеритель стресса». Эту технологию, по словам разработчика, желательно использовать на постоянной основе, поскольку для достижения целей сотрудникам необходимо быть в течение трудового дня в «трудовом тонусе». Это, в свою очередь, часто приводит к дисбалансу эмоционального состояния и износу ресурсов организма.
Если стресс во время не заметить, то он может выйти из-под контроля и в той или иной степени нанести ущерб. Важно сказать, что в ограниченных дозах стресс может быть даже полезным для поддержания высокого уровня продуктивности. И очень важно удерживать его уровень в так называемой «зоне эффективности».
Принцип работы измерителя состояния
Суть технологии основывается на контроле «вариабельности ритма сердца» (методика исследования вегетативной нервной системы человека, помогающая оценить общее функциональное состояние организма и его адаптационные резервы).
Для того чтобы проконтролировать состояние сотрудника, достаточно попросить его приложить к камере гаджета, на котором установлено приложение Битрикс-12, свой палец. Уже через пару минут вы получите результат, указывающий уровень продуктивности, стресса и энергии у сотрудника. Таким образом, оценив состояние, можно выделить работников, находящихся в области «ментального риска».
2. Welltory
Еще одна программа, способная отслеживать изменения в состоянии сотрудников. Как и предыдущий софт, Welltory основывается на измерении биометрии, а именно – берет за основу вариабельность ритма сердца.
Приложение можно установить не только на телефон, но и на фитнес-браслет или «умные часы».
Оценив состояние работника, приложение предупредит о том, что он:
- имеет риск погружения в стресс,
- уже находится в состоянии стресса или изможден.
3. SmartTeam
Изначально это приложение использовалось для контроля соблюдения правил промышленной безопасности сотрудниками на предприятиях. Теперь же система умеет измерять состояние персонала, уровень усталости работников и их уровень стресса.
Для контроля состояния сотрудников в данном случае используются носимые устройства, например, «умная футболка», которая оснащена специальными сенсорами.
В первую очередь такие устройства актуальны в критически важных для производственного процесса точках, сюда относятся, к примеру, профессии диспетчеров, крановщиков, машинистов и т.д.
Теперь руководство может не только отслеживать перемещение, но и контролировать состояние сотрудников. В свою очередь мониторинг дает возможность оперативно реагировать на признаки ухудшения самочувствия работников и оказать им необходимую помощь, если вдруг возникнет чрезвычайная ситуация, например, если сотрудник потеряет сознание на рабочем месте, упадет и т.д.
Надо сказать, что «умная футболка» выполняет свои функции в течение рабочего дня, каждые 5 минут оценивая по десятибалльной шкале уровень усталости и стресса у членов коллектива.
Установка специального программного обеспечения для мониторинга деятельности работников
Современное программное обеспечение имеет достаточно широкий функционал и помогает контролировать деятельность сотрудников за компьютерами, а также помогает вести мониторинг их состояния.
Для оценки деятельности и состояния программы отслеживают, как ведет себя сотрудник, какие сайты посещает, с какой интенсивностью трудится, какие приложения запускает, что его интересует более всего. Например, выгорание сотрудника и его планы на увольнение может выдать интерес к сайтам по поиску работы, склонность сотрудника к игромании можно выявить по интенсивности посещения в течение рабочего дня онлайн казино и т.д.
Специальные программы ведут мониторинг активности пользователей в мессенджерах, соцсетях, анализируя информацию и составляя картину их состояния.
У руководителя при этом может быть возможность (в зависимости от программы) просматривать онлайн экраны мониторов работников, общаться с ними онлайн в чате или же по видеосвязи. Это также помогает оценить состояние персонала.
Программное же обеспечение «копает» гораздо глубже, анализируя интересы сотрудников и поведение. ПО, проанализировав полученную за день или в течение определенного времени информацию, предоставляет отчет в понятной форме руководителю (например, файлом на электронную почту).
Современные программы для контроля состояния сотрудников
1. LanAgent
Это ПО, предназначено для учета рабочего времени сотрудников и контроля их действий за компьютером. Кроме этого ЛанАгент контролирует состояние сотрудников в организации.
Любой руководитель заинтересован в крепком и сплоченном коллективе, в отсутствии текучести кадров и уверенности в сохранении важной информации. Помочь ему в этом призван ЛанАгент.
Программа, основываясь на заданных алгоритмах, вовремя отслеживает тех членов коллектива, которые решили покинуть компанию. Поскольку сотрудник ищет варианты для увольнения, значит, его что-то не устраивает в данный момент внутри организации и его психоэмоциональное состояние в таких случаях зачастую нестабильно. Он может проявлять нервозность, например, при общении с клиентами, партнерами, либо испытывать в данный момент стресс или апатию.
Еще более пристальное внимание софт уделяет тем сотрудникам, которые изучают компании конкурентов, ведут с ними переписки не связанные с выполнением задач организации, либо пытаются скопировать на съемные носители ценные данные. К таким действия подтолкнуть сотрудника может ряд причин, одна из которых – эмоциональный дисбаланс.
Скажем сразу – ПО защищает конфиденциальную информацию от утечки и не дает сотрудникам «слить» ее ни по одному из каналов связи.
Программа Ланагент выявляет также:
- нестандартное поведение персонала,
- опасное поведение сотрудников,
- имитацию рабочей деятельности за ПК,
- отклонение от производственного процесса.
Софт информирует руководителя обо всех подозрительных действиях персонала.
В отчетах такие события или действия, связанные с нарушением правил, выделяются цветом. Вы можете задать определенные ключевые слова и фразы, на упоминание которых программа будет своевременно реагировать.
Также LanAgent определяет персонал из групп риска:
- нелояльные сотрудники,
- персонал, склонный к азартным играм.
Эти категории также требуют отдельного внимания руководства и система поможет из вычислить из коллектива, а далее уже принять необходимые меры.
Какие еще функции включает программа LanAgent
- контроль печати документов на принтерах, подсет печати,
- встроенный кейлоггер (клавиатурный шпион, фиксирующий все нажатия клавиш на клавиатуре рабочего ПК, в т.ч. и логирование),
- снимки экрана ПК работника (скриншоты),
- мониторинг переписок сотрудников в чатах, соцсетях, мессенджерах, по электронной почте,
- перехват и запоминание всех файлов, которые были выгружены в сеть,
- запрет на копирование файлов на съемные носители, флеш-карты и т.д.,
- контроль посещенных веб-ресурсов, есть возможность блокирования определенных сайтов, приложений и т.д.,
- анализатор угроз безопасности,
- учет рабочего времени, фиксация простоев, опозданий и т.д.,
- видео и аудиозапись разговоров.
Программа имеет бесплатную 14-дневную версию, установив которую вы можете оценить все преимущества LanAgent.
Стахановец
Как и предыдущее ПО - это отечественная разработка. Стахановец дает возможность проконтролировать и оценить состояние сотрудников, основываясь на их «клавиатурный почерк».
Программа может выявить нестандартное поведение персонала с достаточно высоким процентом. Например, софт выявляет признаки употребления наркотических веществ или употребления алкогольных напитков у сотрудников по их нажатию клавиш на клавиатуре ПК.
В основе метода лежит анализ нейросетью того, как сотрудник набирает на клавиатуре компьютера текстовую информацию. Система считывает эту биометрическую информацию и делает заключение о состоянии работника. К примеру, у выпившего даже одну бутылку пива человека на семь процентов увеличивается число опечаток, а скорость реакции становится выше на 4-5 процента.
Стахановец также дает возможность контролировать соблюдение или несоблюдение трудовой дисциплины персоналом.
Также хорошо зарекомендовал себя софт для обнаружения признаков «выгорания» у сотрудников и контроля производительности труда.
Увидев тревожные «звоночки» руководство может своевременно принять необходимые меры.
Solar Dozor
Это программное оборудование дает возможность контролировать состояние сотрудников, их коммуникации и снижает риски утечки важных данных.
Сервис в течение всего рабочего дня ведет перехват сообщений и действий пользователей ПК, проверяет файлы и облачные ресурсы, используя специальные модули перехвата.
Вся полученная информация хранится на серверах и при необходимости ее можно «поднять» и изучить.
Софт используется также и для оценки поведения и состояния сотрудников в компании. Он способен распознавать потенциально опасные связи, личные контакты, в этом случае он относит сотрудника к определенной поведенческой категории.
Руководитель же, опираясь на данные системы, может повлиять на ситуацию и изменить ее в нужном русле.
Заключение
Мониторинг состояния сотрудников помогает в равной степени, как руководству, так и персоналу, снижая риски возникновения опасных ситуаций. Каким методом воспользоваться – решать вам, главное, чтобы в конечном итоге это послужило во благо всему производственному коллективу.
Вас может заинересовать:
Контроль действий сотрудников в 2024 году
