Что объединяет главных героев сериала «Шерлок Холмс» и успешного топ-менеджера организации? Оба любят раскрывать загадки, только менеджер ищет секрет процветания бизнеса, используя уникальные инструменты аналитики.

Вы можете спросить: зачем вообще заниматься анализом результатов работы подчиненных? Ведь показатели вроде бы говорят сами за себя. 
Ответ прост: потому что объективная оценка позволяет точно понимать сильные и слабые стороны каждого сотрудника, видеть зоны роста и оперативно реагировать на отклонения в работе.

Современная действительность ставит бизнесу новые задачи, требуя от руководства выхода за рамки привычных подходов. Сегодня недостаточно просто оценивать итоговую цифру продаж или объем выполненных задач. Нужно уметь разложить результат на составляющие, проанализировать детали и сделать выводы.

Давайте разберемся подробнее.

Современные методы анализа результатов работы сотрудников

Современный рынок предлагает множество методик для оценки результатов деятельности персонала. 
Рассмотрим некоторые из них:

Балльная система
Здесь оцениваются ключевые навыки и достижения работников. Каждый показатель получает свою балльную оценку, что позволяет ранжировать персонал по уровню успешности.

Оценка KPI 
Измеряется вклад каждого подчиненного в общий успех компании. Например, скорость обработки заявок клиентами, объем проданных товаров, количество привлеченных новых клиентов.

Матрица компетенций
Членов коллектива оценивают по нескольким критериям одновременно (например, профессиональные знания, навыки коммуникации, ответственность). Такой подход даёт полную картину способностей специалиста.

Анкетирование и опросы
Получение обратной связи от коллег и подчинённых позволяет лучше понять вклад конкретного работника в общую работу команды.

Все перечисленные методы полезны, однако без автоматизации трудно собрать и обработать большие объемы данных. 

Здесь приходит на помощь специальное программное обеспечение, такое как Lanagent.

Контроль сотрудников с использованием специальных программ

Современные решения для анализа результатов предоставляют работодателям уникальную возможность оценить реальную производительность подчиненных, работающих за компьютерами. Рассмотрим в качестве примера программу Lanagent.

Что умеет Lanagent?
Lanagent обладает инструментами, которые позволяют компаниям получать исчерпывающие данные о работе сотрудников.

Отчётность по рабочим действиям. 
Программа фиксирует всё, что происходит на компьютере сотрудника: какие программы открыты, какие сайты он смотрит, насколько активно занят работой.

Скриншоты экрана монитора
Регулярное сохранение изображений экрана позволяет визуально увидеть, что действительно происходило в течение рабочего дня.

Расчет продуктивного времени
Софт показывает, сколько времени сотрудник действительно работал, а сколько отдыхал или занимался посторонними делами. Благодаря этому становится понятно, какая нагрузка была у сотрудника на самом деле.

Анализ посещаемых страниц и использованных приложений
Позволяет узнать, сколько времени работник тратит на рабочие задачи и ресурсы компании, а сколько на личные дела и развлечения.

Контроль перемещения файлов и эл. почты
Эта функция полезна для предотвращения несанкционированного распространения конфиденциальной информации.

Каждый инструмент помогает создавать подробные отчёты, на основе которых менеджеры принимают взвешенные решения о развитии сотрудников и улучшении работы компании.
Итак, мы разобрались, как важны правильные инструменты для анализа результатов работы сотрудников. Теперь перейдём к примеру.

Агентство недвижимости 
Агентство столкнулось с резким спадом продаж. Реклама шла полным ходом, но количество сделок уменьшалось. Руководством было принято решение внедрить Lanagent, после анализа работы сотрудников выяснилось, что некоторые из них часто отвлекались на личные дела и пропускали важные звонки от клиентов.

Было решено провести дополнительное обучение, также в организации ввели новую систему поощрений, после чего ситуация кардинально изменилась: продажи выросли на 28%, а доходы агентства снова пошли вверх.

Вас может заинтересовать:

Как контролировать дисциплину работников – интервью с менеджером

Учет переработки рабочего времени

Программы учёта рабочего времени с алгоритмами выявления неэффективности работников